打動客戶的第一步─記住他的名字

有人說「原本世上最動人悅耳的音樂，就是自己名字的發音」。被人叫出自己的名字、跟自己打招呼，是最令人心情愉快的。事實上，功成名就的人大多數都是記名字的天才。他們並非有記憶力的天才，只是對於名字比其他人更加用心、花力氣罷了。

被譽為右腦研究第一人的記憶達人兒玉光雄，在最新著作《這樣記不會忘－用腦科學打造記憶力》中，提出一整套鍛鍊記憶力的方法，特別分享三則記住人名的記憶術。

★ 記住名字的法則1－首先將名字和臉記入頭腦裡

記不住名字和臉最大原因，是注意到名字和臉以外的東西，錯失了記憶的機會，如對方的服裝、對方的頭銜或周圍的氣氛…。跟初次見面的人面談時，在進入主題前，我都會提出事先準備好的幾個問題，接著趁這時間將對方的臉孔和名字記憶在腦子裡。

首先，我會一邊就名片和臉孔做比較，一邊提出幾個問題。「木村先生擔任這個職位很長一段時間了嗎？」、「說到這，前負責人田中先生告訴我許多關於吉田先生的事情…」、「之前擔當佐藤先生職位的武田先生確實針對這件事情做過說明了，可是…」

任何問題都可以，在進入主題之前至少有三次，請試著讓視線在名片和臉孔之間往返，同時進行對話。而且在會話中，一定要提到對方的名字才行。就憑這個動作，至少可以將對方的名字確實記住。最初見面時如果不這麼做，就會錯失將名字牢記在腦裡的好時機。
★ 記住名字的法則2 面談完畢之後，再次確認對方的臉孔和名字

無論面談一開始時將名字記了多少遍，實際見面之後，那份記憶還是可能在頭腦裡面臨被遺忘的命運。

面談結束之後，請務必悄悄地從名片夾中拿出名片，再次一邊確認名字、一邊在腦海裡回想對方的臉孔。如果不想忘記對方的特徵，在名片上寫下長相的特徵也是可行的。

在宴會上也可以採取同樣的方法。宴會結束之後，可以再次把宴會上聊天對象的名字和長相特徵、及談話內容，簡單地做個筆記，就可顯著降低下次見面時健忘的機率了。

★ 記住名字的法則3 週末整理名片和備註筆記

第三個法則是養成習慣，在週末時整理見過面的人的名片。許多人都會在會面結束的當天，將見過面的人的名片收納在名片簿裡，這個動作將成為無法牢記的一個障礙。

通常我在名片上備註了某人的特徵之後，就會將名片收進自己的名片夾中，原封不動地保存著。然後，再利用星期天晚餐過後的一點時間，整理名片。一張一張地，一邊回想會面時的情景，一邊利用充足的時間將名片放進名片簿裡。

同樣地，一邊將記事本的備註重新再讀一遍，一邊將所有相識的、卻沒有交換名片的人的事情再回想一次。按照這樣的動作，初次見面的人的名字和臉孔，幾乎就能完好地以長期記憶的形式保存在我的頭腦裡，同時還能夠給予我下一週行程活動上的提醒。

落實以上三項法則，你將會成為記憶名字的達人，人間關係的經營也將比以忘更加順利！

＊ 摘錄自本書
打動客戶的第一步─記住他的名字